租车问答
- Q: 救援服务收费吗？
- A: 要收取费用的，但是相关费用不是由华港租车收取，而是由救援服务提供商与客户自行结算。
- Q: 车辆在租用期间发生的违章由谁负责
- A: 车辆在租用期间发生的违章完全有客户自行承担，华港租车不承担任何责任。
- Q: 车辆的使用过程中对所添加的燃油是
- A: 是的。华港租车目前所有的运营车辆中，车辆均使用93号汽油。
- Q: 对方负全责的情况下，误工费由谁负责
- A: 对方负全责的情况下，误工费由客户承担。
- Q: 车辆如发生事故，不明责任时，车辆损
- A: 如发生责任无法认定的事故时，华港租车将根据情况，最多承担50%的损失。
- Q: 车辆发生事故后，维修费如何承担？
- A: 维修费用的承担将根据保险理赔情况决定。对于保险理赔责任之内的部分，客户不用承担维修费；保险理赔责任之外的部分，客户需承担相应的维修费用。
- Q: 使用过程中发生车辆损伤，是否可以自
- A: 不可以。
- Q: 车辆使用过程中发生事故怎么办？
- A: 为了保证您的权益，同时及时顺利的处理事故。我们建议您在发生事故时第一时间拨打110和保险公司的电话并同时致电华港客服热线400-666-6666，按照保险公司的指示来进行下一步操作，同时我们客服人员会协助您处理相关事项。
- Q: 忘记密码/用户名怎么办？
- A: 您可以登陆我公司网站，在首页点击 “忘记密码”，只需填写相关信息就可找回密码及账户信息。您也可以致电客服中心400-666-6666，提供您的用户名、姓名或手机号，由客服人员帮您查询。
- Q: 车辆使用过程中是否可以交给他人使
- A: 非常抱歉，不可以。在车辆租用期间，您仅拥有车辆的驾驶权，未经华港同意，您不可以任何方式将所租车辆交由第三方使用，更不得用于转租营运。如有发现，华港有权强行取回车辆，并扣除相应预授权金额。
- Q: 你们公司租车有哪些费用？
- A: 订单涉及的金额主要包括每日的车辆租金，保险费和手续费。 手续费：每单只缴一次。
- Q: 我可以让我的朋友替我取/还车吗？
- A: 非常抱歉，取车时，您作为承租人需要携带有效证件进行身份验证，并与华港签订租车合同，所以请您亲自前往取车，如您不方便前往还车，可以委托他人携带授权书及有效证件办理还车手续。
- Q: 我信用卡额度不够时怎么办？
- A: 若您单张信用卡额度不够，可使用多张刷取，直至指定金额。
- Q: 我没有驾驶证可以租车吗？
- A: 若您由于某些原因无法提供本人驾驶证，那么您在华港租车时可以自行邀请一位代理驾驶人，在取车时代理驾驶人须本人持有效驾驶证件与您在取车现场共同完成租车行为。
- Q: 最长可以提前多久进行预订？
- A: 华港为您提供最长提前10天（取车时间为准）的租车预订服务；如您需预订3小时内的车辆，请致电客服中心由客服专员协助您完成。
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